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  [No.8254] Re: 本尊岩トンネル付近の橋脚 投稿者:アンパンマン   投稿日:2014/06/21(Sat) 21:48:37

> いつも楽しく読ませていただいておりますが思わず…
>
> 問い合わせの際の配慮は大切とは思いますし、民間企業さんであれば考え方はそれぞれなので問い合わせはどうかなぁ…と悩むところではありますが…
>
> 公共機関であれば、一般の方への(過去の事業結果を含めた)情報提供、市町村役場等であれば、市内外の方からの『これは何?』の疑問にお答えするのは正当な業務の一環と思っておりますし、不明、管轄外ならわかる所へ引き継ぐのも正当な業務と思っております。私も周囲もそのように対応しております(土木関係の部署ではないですが)
>
> というか、こういった純粋な興味を持って下さる方は、その後、事業や自治体自体に好意を持って下さることも多く、プラスになるお問い合わせではないでしょうか?
> 単純に『これなんだろう?』から発した疑問でも、現在事業を行っていなくても、管理(…できてなくても)している以上説明責任は発生します。
>
> また『なんでこの問い合わせをうちの部署に?』という問い合わせは多々ありますが、相手は専門家さんじゃないので仕方のないことですし、担当が違った場合も担当課や担当官庁(よくわからない〜を知りたい、というものでも、図書館等が担当になるでしょう)への紹介を行うのは正当な業務の一部ではないでしょうか?
> ちなみに、私はそういったお問い合わせで、冗談でも『税金払ってるんだから』などと言われたことは一度もございません。
>
> たとえば今の役所で『当課の担当ではないので業務外です、失礼します』なんて言った日には、市民の方から苦情が来るより先に上司にどやされそうなんですが…
>
> 追伸
> でも、明らかに立ち入り禁止になっているところのことを「見たんだけどー」聞かれると困ってしまうかもしれませんけど(汗
>
> 追伸2
> 半ば独り言ですが、研究者である…というのに、特に条件はなかったかと思います。
>
> 追伸3
> こ、この際なので。ヨッキさん、応援しているので無理せず頑張って下さいー
> 特定が怖いので言えませんが、地元の長編レポートを見たときには凄く感激しましたっ! あと、外から来た方からは、うちの街こう見られていたんだーと
>
> 長文、駄文失礼いたしました。

文章からして、真の地方公務員姿がにじみでるように拝読させていただきました。このような対応であれば市(町)のイメージアップと共に、潜在的な観光資源開発、集客増加による市(町)の活性化に繋がると思われます。「税金うんぬん・・・」の言葉は一寸考えられない(眉唾物)です。もし、仮にそのような言葉が電話相手からあったとするならば、それ以前の電話応対の経過内容に問題があったので感情的になり、発したのではと推測されます。常に余計な仕事はしたくないと思っていると必然的に、そうなるのでしょう。某役所勤務様のような対応であれば、下調べをして一度足を運んでみようか。ついでに近くの温泉にでも泊まって名物の馬刺しでも食べてみようか、となると思います。外部からその市(町)に電話するというのは、ホテルで例えるならば「フロント係」と似たような性質があり、応対次第で大きくイメージを左右するかと思われます。今後とも、某役所勤務様の健康で末長いご活躍と市(町)の発展を祈ります。


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